Važna informacija UNITED AIRLINES

Drage kolege,

 

UNITED AIRLINES / UA,  želi da obavesti sve agente o promeni njihove politike i procedure u vezi sa primenom waiver kodova. Ovo obaveštenje je namenjeno posebno BSP agencijama na prodajnim mestima van SAD-a, kada agent namerava da primeni waiver u svom PNR-u.

Stari način: agenti unose waiver u Ticket Designator Box ili Endorsement Box

Novi način: agenti će uneti waiver kao OSI, npr. SI. UA* VAIVER CODE

 

Ovaj način unošenja waivera se već primenjuje u svetu, a stupio je na snagu 15.juna 2020.

Da bi agentima dao vreme za usvajanje ovog novog procesa, UA neće slati ADM-ove za pogrešno unošenje do 6. jula 2020.

 

Podsećanja radi, waiver kodove je potrebno unositi na sledeći način, bez dodatnih razmaka ili drugih informacija:

  • Schedule change: SI. UA *UASKEDCHG ili SI. UA* OASKEDCHG
  • Travel waiver code: SI. UA* 7xxxx (gde je xxxx poseban United travel waiver code)
  • BSP void within 24 hours: SI. UA* BSP24HREFUND

 

Alat za proveru koji pomaže u sprečavanju dobijanja ADM-a

Kao rezultat ovog postupka, postoji i novi alat koji u pozadini  pomaže da se izbegnu zaduženja. Ukoliko je u OSI unesen pogrešan waiver (poput pravopisne greške) prilikom zahteva za promenu, odustajanja od putovanja,  dobićete automatsku poruku o grešci GDS-a na primer: unable to process – correct/retry – 745, a zahtev za povraćaj novca neće biti obrađen. Kao i uvek, refundacije  su podložne reviziji i zahtevi za refundaciju koji nisu ispravni mogu dobiti zaduženje.

 

Waivere koji trenutno dozvoljavaju refundaciju možete pronaći na: United Jetstream

 

Novi način dodavanja OSI poruke PNR-ima sa isteklim datumima ili  bez letova

U slučaju da treba da ubacite waiver  za kartu na past PNR-u  ili onu bez aktivnih segmenata leta, postoji novi način da pošaljete OSI poruku Unitedu:

  • Idite na united.com/JetstreamTicketServicing
  • Ispunite obrazac kako biste pronašli PNR unošenjem imena putnika, šifre PNR-a, broja karte ili  GDS PCC / officeID i ARC / IATA broja agencije
  • Izaberite odgovarajući  waiver sa liste i pritisnite “Apply waiver”. Ovo šalje OSI poruku Unitedu. Link do ove stranice se nalazi na United Jetstream Booking and Ticketing Guidelines. Ukoliko se ne upotrebi važeći waiver, postupak refundacije neće funkcionisati.
  • Nakon slanja OSI poruke, možete nastaviti svoj standardni postupak za refundaciju ili zamenu karte.

 

Za grupne rezervacije potrebno je obratiti se direktno United-u.

 

Molimo da se pridržavate ovog pravila.

Vaš Travelport Adriatic TEAM

Travelport

Želite da saznate više o kompaniji Travelport? Kompletne informacije o kompaniji možete da pronađete na sledećem linku:

Travelpot press kit

Go to top